Vaativampi asiakas

 Myyjänä törmää aina välillä hieman vaikeampiin asiakkaisiin. Sellaisiin, joille on vaikea tarjota mitään ratkaisua, johon he olisivat tyytyväisiä. Joskus vaatimukset ovat joko kohtuuttomia tai jopa aivan mahdottomia.

Autokauppa on kovasti tunteita herättävä aihe. Automyyjistä tuntuu usein löytyvän paljonkin moitittavaa - osin varmasti ihan aiheestakin. Mutta on vikaa varmasti joskus myös asiakkaissa. Seuraava tositarina auttaa ehkä ymmärtämään jotain automyyjän arjesta.

Taannoin huomasin Facen keskustelupalstalla seuraavanlaisen ilmoituksen (tässä hieman lyhennettynä):

* * * * *
Hei!
Etsin autoa
Kaiken hintaiset ja kuntoiset kiinnostaa Tarjoa omaasi yv:llä
Mikko
Ps: Ei Nettiauton tarjontaa Ne on käyty läpi
* * * * *

Siis ihan oikeasti.
Nettiautossa on tällä hetkellä vähän rapiat 75.000 autoa tarjolla. Näistä ei siis mikään kelpaa Mikolle.

Kun ostaja lähtee tällä vaatimustasolla etsimään itselleen autoa autoliikkeestä, niin ei ole helppoa - ei se ole sitä silloin myyjällekään.

Ihan kainona toiveena kaikille auton ostajille ehdotan, että teette ensin itsellenne selväksi minkälaista ja hintaista autoa etsitte. Sen jälkeen listaatte kaikki ne asiat, joita "uudessa" autossanne ei missään tapauksessa saa olla.

Nämä asiat myyjälle kertomalla olette ja huomattavasti helpompi asiakas automyyjälle. Hän saattaa löytää etsimänne auton yllättävänkin helposti tai säästää Teidän kummankin aikaa toteamalla, että sellaista hänellä ei nyt ole kauoan.

Älä ole kuin Mikko.

Selkeällä toivomuslistalla ja poissulkevilla reunaehdoilla pääset asiakkaana helpommin toivomaasi lopputulokseen.

Onnea uuden auton etsintään ja mukavia autokauppoja.

Tsemppiä ja jaksamista kaikille automyyjille näiden tällaisten mikkojen kanssa. Ymmärrän tuskanne