Luottamus on arvokasta

Paljon nykyään puhutaan asiakkaan ostopolusta ja siihen vaikuttamisesta. Sosial sellingistä. Vähänkin mukavuudenhaluinen (=laiska) myyjä ymmärtää sen itselleen helpoimalla tavalla ja jättäytyy vain agressiivisesti odottelemaan sisään valuvia kauppoja.

Näin toimien myyjä luovuttaa samalla myyntiprosessinsa johtamisen kokonaan asiakkaille. Hän ei enää juurikaan pysty vaikuttamaan siihen, minkälaisia asiakkaita yritykselle tulee, ellei hän ryhdy suoraselkäisesti osasta näistä kieltäytymään. Silloin hän kuitenkin pettää samalla asiakkaan odotukset ja jo ansaitun luottamuksen.

Ahkera myyjä ei unohda myynnin perusjuttuja, vaan hän ymmärtää yhteydenpidon merkityksen. Hän pyrkii aktiivisesti auttamaan asiakkaitaan päätöksen teossa ja raketamaan luottamusta. Hän keskittyy yrityksen toiminnan kannalta oikeanlaisiin asiakkaisiin ja panostaa tekemisiään oikeassa suhteessa saavutettavissa olevaan yhteistyöhön. Hän johtaa omien asiakkaittensa ostopolkua ja on oman myyntinsä johtaja.

Myyjä.
Älä luovuta myyntisi johtamista asiakkaillesi. On Sinun tehtävisi auttaa ja johdatella asiakkaasi ostamaan Sinulta ja luottamaan yritykseenne.

Tämä vaatii Sinulta paljon enemmän, mutta palkitsee kyllä sekä taloudellisesti, että myös mentaalisesti.

Saavutus on Sinun ansiotasi. Siitä sopii olla ylpeä, mutta myös kiitollinen. Asiakas on luottanut Sinuun. Nyt on Sinun ja yrityksenne tehtävä osoittautua tämän luottamuksen arvoisiksi.

Tätä ei nyt pidä sössiä!