Myynti herättää tunteita

Aika usein kuulee, että joku närkästyy siitä, että hänelle yritetään myydä jotain. Usein kyse on siitä, että myyjä on silloin lähestynyt asiakasta jotenkin kömpelösti, väärään aikaan tai väärässä kanavassa.

Jos myyjä vielä aloittaa loputtoman kyselemisen eikä suostu hyväksymään asiakkaan kielteistä vastausta, niin ollaan jo siinä tilanteessa, että varsin moni vetää  palkokasvin siemenen syvälle ylähengitystiehyeihinsä. Moni kärväyttää hermonsa tällaisesta toiminnasta niin totaalisesti, ettei halua kuulla myyjästä enää ikinä.

Estoon joutuu tämä myyjä - ja ehkäpä jopa koko yritys.

Myyntityö on herkkää asiakkaan tilanteen tunnustelua. Oikealla hetkellä asiakkaalle tarjottu ratkaisu hänen ongelmaansa on asiakkaan elämää helpottava asia, joka voi johtaa pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Tämä voi jättää helposti asiakkaan kiitollisuuden velkaan myyjälle ja tätä velkaa asiakas lyhentää antamalla myyjälle suosituksia - jopa ihan pyytämättä. Suosituksia kannattaa toki myös pyytää js tyytyväinen asiakas yleensä niitä myös antaa.

Suosituksen ansiosta asiakas suhtautuu usein heti paljon myönteisemmin myyjään - varsinkin, jos suosittelija on hänelle hyvä tuttu. Ostaja voi silloin jopa hyväksyä pienet puutteet, kun hän luottaa niin paljon suosittelijaan. Tulee hyvä fiilis siitä, että sama myyjä on jo auttanut tätä suosituksen antajaa.

Kun myyjä uskoo tuotteeseensa ja tykkää työstään, niin hän tekee työtään intohimolla. Silloin hän hyödyntää kaikki mahdolliset kaupan tekoon - kellon ajasta tai paikasta välittämättä. Näin toimimalla hän nousee heti jo keskivertomyyjän yläpuolelle tekemisessään - usein myös tuloksissaan.

Myynti on mukavaa puuhaa sille, joka ymmärtää ja osaa siitä nauttia. Pakkopullana myyntityö on raskasta "tervan juontia", eikä sovi näin myynnistä ajatteleville.

Onneksi meitä ihmisiä on niin monenlaisia.