Huonoa asiakaspalvelua vai suoranaista vittuilua

Olen tottunut aloittamaan päiväni aina lukemalla Helsingin Sanomia (ihan oikeaa paperiversiota) samalla kun nautin aamupalaa. Jotenkin tuntuu, että päivä ei oikein lähde käyntiin, jos Hesaria ei tule.

Keskiviikkoaamuna Hesari jäi tulematta. Soitin heti aamulla Hesarin asiakaspalveluun. Lupasivat toimittaa lehden joskus päivällä, mutta lehti ei tullut keskiviikkona.

Torstaiaamuna Hesari jäi taas tulematta. Soitin taas heti aamulla käärmeissäni asiakaspalveluun. Lupasivat taas toimittaa lehden päivällä ja hyvittää samalla kolmen päivän lehdet seuraavassa laskussa. 

Töistä kotiin palatessani huomasin, että lehti oli tullut: KESKIVIIKON Hesari! Tämä on jo vittuilua! Nyt soitin todella kettuuntuneena asiakaspalveluun. Nyt lupasivat hyvittää neljä numeroa ja laittaa myös jakeluesimiehelle tiukkaa viestiä eteenpäin.

Perjantaina Hesari tuli aamupostin mukana. 

Ehdin jo ajatella, että nyt on maailma taas mallillaan.

Tiistaina päiväpostin mukana saapui kuitenkin se edellisen viikon torstaina toimitettavaksi luvattu torstain lehti. Lukeekohan kukaan viisi päivää vanhaa lehteä? Tuskin.

Nyt oli kyllä Postilla toimintamalli hukassa ja pelisilmä ummessa.