Viimeinen suositus

Myyjä kysyi referenssiä ja suosittelemaan hänen tarjoamiaan palveluja. Annoin hänelle kaverini nimen ja myyjä lupasi olla yhteyksissä häneen.

Myyjä olikin heti keskustelumme jälkeen laittanut kaverilleni viestiä ja he olivat sopineet, että myyjä soittaa seuraavana tiistaina.

Kaveriltani kuulin, että myyjä ei kutenkaan soittanut eikä laittanut mitään selitystä soittamatta jättämiselleen. Arvaapa suosittelenko tätä myyjää enää toiste?

Kyllä myyjän pitää minun mielestäni aina tehdä se mitä lupaa. Mieluumin vähän enemmänkin.

Jos vähänkään epäilet omaa muistiasi, niin käytä niitä kalenterin tai crm:n muistutuksia, etteivät kaupat mene vauhdin huumassa ohi unohduksen vuoksi. Älä lupaa mitään sellaista, mitä et voi tai halua tehdä. Luottamus hankitaan vain pitämällä annetut lupaukset.

Kun joku suosittelee Sinua, palveluasi ja yritystäsi, niin älä nyt ihmeessä mene tällaista mahdollisuutta laiskuuksissasi sössimään. Se voi olla ensimmäinen, mutta myös viimeinen kerta, kun saat tältä henkilöltä suosituksen. Minä ainakin olen tässä suhteessa aika mustavalkoinen - luottamusta joko on tai ei ole.
M.O.T.

Siilossa piilossa

Juteltiin taannoin myynnistä ja markkinoinnista erään myyjän kanssa. Hän kertoi, että myyjänä hän ei juurikaan saa liidejä yrityksen markkinoinnilta. Ainoat markkinoinnin tuottamat liidit ovat kotisivuilla käyneet.

Kun ko. yrityksessä markkinointia kuitenkin tekee neljä henkilöä, tämä kummastutti. Kun kysyin osallistuvatko markkinoinnin ihmiset myynnin palavereihin - kummastuin vielä enemmän, sillä vastaus oli: "Eivät juuri koskaan".

Kuinka voi vielä tänä päivänä olla yritys, jossa markkinointi puuhastelee omiaan, eikä sitä edes kiinnosta mitä myynti tekee?

Kuinka voi olla mahdollista, että neljän hengen markkinointitiimi ei pysty tuottamaan valmiita liidejä myyjille?

Vähän kieli poskella ehdotin, että yksi markkinointihemmo kerrallaan voitaisiin valjastaa tekemään buukkauksia myyjille. Oppisivatpa he ehkä ymmärtämään paremmin myynnin liidien merkitystä.

Nyt ihan oikeesti kaikki markkinointi-ihmiset: Miettikääpä hetki, mikä on se Teidän tärkein tehtävänne. Jos myyntiä ei tule, niin kohta loppuu kaikki mukava brändin kirkastamisen kanssa puuhadtelu ja hassun hauskojen TikTok pätkien tekeminenkin. Tulkaa pois siilostanne piilostanne ja tehkää yhteistyötä myyjien kanssa. Silloin kuulette niitä asiakkaittenne tarinoita ja ongelmia, joihin kannattaa niitä markkinoinnin vähäisiä euroja laittaa.

Jos neljän hengen markkinointitiimi ei saa liidejä myynnille aikaiseksi, niin en usko, että kaikille löytyy työtuolia, kun musiikki loppuu. Kannattaa myös yrityksen markkinoinnista vastaavan johtajan pohtia, että kannattaisiko asioita tehdä jotenkin toisin - nyt kun se vielä on mahdollista.