Mitä
oikein on tapahtunut myynnille?
Neljän
työpäivän aikana olen tavannut neljä eri myyjää ja kaikki tapaamiset ovat
päättyneet katastrofaaliseen myyjän epäonnistumiseen. Kerron hieman tarkemmin:
Ensimmäisen
myyjän tapasin heidän yrityksensä toimitiloissa ja vaikka esitystekniikka
hieman aluksi takkuilikin, myyjä sai myyntiräppinsä heitettyä. Jätin hänelle
lähtiessäni speksit tarjouspyynnölle, mutta tarjousta en koskaan saanut. Myyjä
ei myöskään koskaan soittanut mitään tarkennuksia tarjouspyyntööni eli
todennäköisesti hän vain unohti minut ja tarjoukseni.
Toinen
myyjä tuli toimistollemme myymään palvelua, jonka olisimme halunneet ostaa.
Haluamme palvelun sijaan hän esitteli meille heidän uusinta palveluaan ja kun me
emme siitä innostuneet, hän otti siitä itseensä ja lähti ulos niin tuohtuneena,
että unohti myydä meille sen palvelun minkä olisimme halunneet ostaa (pidempi versio blogissa otsikolla: ”Tapaaminen menee tuntesiin”).
Kolmas
myyjä tuli myymään meille palvelua, jota emme olleet millään tavalla ilmaisseet
haluavamme. Hän oli vain päättänyt, että tätä me tarvitsemme. Esitystapa oli
niin leppoisan rauhallinen, että vasta 45 minuutin jälkeen päästiin puhumaan meille
sopivasta ratkaisusta ja sen hinnasta. Olin varannut palaveriin tunnin, joten
jouduin lopettamaan palaverin tähän. Tarjousta en ole vielä saanut, mutta
varmaan sellainen vielä tulee. Hinta vaan on arvatenkin jotain sellaista, mihin
meidän yrityksellämme ei ole mitään järkeä maksaa.
Neljännen
myyjän kanssa olin keskustellut puhelimessa ja pyytänyt häneltä tarjouksen.
Tarjouksen saavuttua vastasin hänelle meilillä: OK. Tehdään diili. Sen jälkeen
myyjästä ei kuulunut viikkoihin mitään. Viime viikolla laitoin hänelle meiliä.
Olen ihan tosissamme – ostamme palvelunne. Muutama päivä sitten hän laittoi
viestin, että soittaa minulle – ja soitti myös. Keskustelimme vielä puhelimessa
tarjouksesta ja hän lupasi laittaa sopimukset tulemaan. No, sopimukset tulivat,
mutta hinta oli tuplaantunut!
Onko
minulla ollut siis vain käsittämättömän huono tuuri kohdalleni osuneiden myyjien
suhteen vai onko myyjien ammattitaidon taso oikeasti näin surkea? Vai onkohan asia
niin, että minä olen vain huono ostaja ja surkea asiakas?
