Pitkän aikaa kaikki on ollut riittävän hyvin, jotta mihinkään muutokseen ei ole tarvinnut uskaltautua. Muutos ei ole sellainen tila, jota monikaan vapaaehtoisesti haluaisi. Monen mielestä on yksinkertaisesti helpompaa pysyä turvallisessa nykymallissa. Perinteisesti myyjät ovat kuitenkin olleet valmiita etsimään vaihtoehtoisia tapoja, jos vanhat eivät toimi. Myyjien palkkaus kun on usein kiinni myyntituloksesta ja leivän kavetuessa pitää etsiä uusia tapoja palata entiseen tulotasoon tai tekemään entistä parempaa tulosta.
Yrityksissäkin on usein tyydytty tiettyyn jo saavutettuun menestyksen tasoon. Kun asiat ovat riittävän hyvin, ei yrityksissäkään ole ollut pakottavaa tarvetta muuttua. Myös moni työntekijä on tyytynyt niihin töihin ja suorituksiin, jossa on omasta mielestä ollut riittävän mukava olla ja jotka ovat olleet riittävän hyviä. Riittävän hyvä taso ei kuitenkaan takaa menestystä ja kasvua, se vaatii muutosta ja kehitystä. Nyt sitä on ollut pakko miettiä.
Korona tuli ja romahdutti busineksen
Maailmanlaajuisen koronaepidemian vuoksi moni asia on nyt mennyt uusiksi.
Korona on pakottanut meidät tarkastelemaan kriittisesti työskentelytapojamme. Se on ohjannut yrityksiä digitaalisuuteen ja pakottanut ihmiset käyttämään hyväkseen kaikkia saatavilla olevia työkaluja sekä innovoinut myös kehittämään kokonaan uusia. Joudummekin nyt testaamaan näitä uusia juttuja käytännössä, kun on muuta vaihtoehtoa ei ole. Rajoitusten vuoksi emme voi tavata toisiamme kasvotusten, joten tässä hetkessä on tavattava muilla tavoin. Tämä tullee muuttamaan käytäntöjä pysyvästi vielä epidemian päättymisen jälkeen, kun huomataan sen tuomat kustannusten ja ajan säästöt.
Myynissä on jo pitkään haettu kustannussäästöjä. Myynnin prosesseissa onkin jo useissa yrityksissä automatisoitu tehokkaasti kaikki se mitä on ollut mahdollista. Digitalisaatio tekee yrityksille hyvää ja tämän tilanteen luoma pakotettu digitalisaatio nopeuttaa kehitystä varmasti kaikissa yrityksissä.
Digitalisaatio tarjoaa huimia mahdollisuuksia ja huolellinen myynnin suunnittelu tuo tuloksia. Kun ennen koronaa vanhan mallinen myyntikoneisto juoksi asiakkaisssa, palavereissa, soitti kylmäsoittoja ja soitteli tarjousten perään, on moni asia ollut nyt pakko automatisoida.
Ei siis niin pahaa, ettei jotakin hyvääkin.
Koronaepidemian mukanaan tuomia mahdollisuuksia:
- Ihmiset voivat ja saavat tehdä työtä kotoaan - etäyhteydet toimivat. Työpäivä alkaa heti, kun työntekijä avaa läppärisä omassa kodissaan aamu kahdeksalta. Aamukiire ja liikenneruhkat jäävät häneltä kokematta. Kaikki voittavat: työnantaja saa sitoutuneemman, motivoituneemman ja vähemmän stressaantuneen työntekijän - työntekijä saa vapautta sekä enemmän aikaa itselleen ja perheelleen. Jatkossakin etätyölle ollaan yrityksissä varmasti yhä suopeampia.
- Etätyö muuttaa yrityksissä varmasti myös työtilojen käyttötarvetta ja -tarkoitusta. Jatkossa yritysten toimitilat palvelevat todennäköisesti paremmin tilapäisiä kokoontumisia ja tilapäistä työskentelyä sekä vähemmän päivittäistä paikalla työskentelyä. Hyvin harvalla on varmasti jatkossa enää oma työhuone. Yhteisöllisyys työtiloissa korostuu.
- Monet yritykset ovat joutuneet miettimään, mitkä palaverit ovat olennaisia. Virtuaalisina palavereina voidaan pitää kaikki ne, jotka ovat tärkeitä ja muut voidaan jättää kokonaan pitämättä. Koko organisaation aikaa säästyy perusbusineksen tekemiseen. Vanhaan tuskin enää palataan.
- Myyntityössä asiakkaiden tapaaminen siirtyy (tai on jo siirtynyt) osittain verkon yli tapaamisiin. Vähän tuotteesta ja/tai palvelusta riippuen paikan päällä kasvokkain tapahtuvat asiakastapaamiset tulevat tuskin koskaan postumaan - vähenemään kyllä. Tämä tarkoittaa sitä, että tapaamisia tullaan jatkossa arvostamaan nykyistä enemmän ja niiden merkitys ihmisillä korostuu.
- Yrittäjät ja myyjät joutuvat miettimään tarkemmin toimintatapojaan ja kehittämään uusia tapoja tehdä rahaa. Tämä johtaa usein luoviin, uusin ratkaisuihin. Yrittäjien on kerrytettävä yrityksen kassaan rahaa myös muilla kuin oman perinteisen liiketoiminnan keinoin. Myyjien on poimittava asiakkailta ideoita yritykselleen uusien tuotteiden/palveluiden innovointiin. Innovointi jatkunee myös epidemian jälkeen.
- Epidemia opettaa varmasti yrityksiä myös varautumaan. Tällaista koko maailmaa koskevaa epidemiaa ei kukaan koskaan uskonut tulevan, eikä kukaan siihen siten voinut valmistautuakaan. Uskon silti, että jatkossa yrityksillä on varmasti enemmän ns. rahaa sukan varressa.
- Ruoan kotiinkuljetukset ovat saaneet toiminnalleen rajoitusten aikana mahtavan buustin. Kun rajoituksia ruvetaan joskus purkamaan, on aivan varmaa, että osa kotikuljetusten uusista asiakkaista jatkaa palvelun käyttämistä, koska on huomannut sen mukanaan tuomat edut.
